我用三条逻辑调整社群知识库:共创、用户与价值

我来总结一下今天上午的几件事情。 首先,我要整理社群的知识库这件事情。我自己做了一版整理,也看了蜥蜴做的一版整理。

我们也花了一些时间做了一些调整,让整个知识库更符合我现在使用的逻辑,同时也能兼顾用户当前的逻辑。

飞书图片 1

任何一个结构必须要有思想。 我们的社群是一个共创社群,所以就要组织大家共同生产,然后把所有人生产形成的内容,作为生产资料,或者再建设为资本。 这就是第一层次建构的一个逻辑。

所以我在社群每个后面都加了他的相应名字,资料、资产、资本,这些名字都加上去。

第二,一定要有用户思维,所以一定要回答:用户可能要解决的相关问题有哪些? 比如说,最近这段时间社群都在干什么?我需要了解什么? 再比如,我这一个月最核心、最聚焦的事件应该聚焦在哪里?我应该了解什么?这就要看社群公告。 再比如,如果我想要组织重要的生产,那么社群的知识库应该长成什么样子? 然后才是社群里有没有别人用的案例,我可以直接参考;以及社群有哪些信息或者大事迹我可以查看。这些都会变得非常明确。

第三就是一定要把社群的核心价值体现出来。 社群最核心的价值,应该是把我们的核心方法提供给用户,让这个方法转变为他们的能力。

所以我们把核心方法放在了社群知识库,作为资本来进行呈现。

这样三个逻辑构建起来之后,接下来就让琪琪做一个初稿,去找不同的用户做一下调研,大约调研三个轮次。这样我们自己本身也弄清楚了,用户也了解了这件事情应该怎么去实践、怎么去用。

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